Почему мы отправляем приглашения в LinkedIn без заметки

Коротко: мы оставляем приглашение пустым. В первый месяц нашего первого клиента пустые приглашения незнакомым руководителям принимали в 33% случаев. Разговор начинается с первого сообщения после того, как человек принял приглашение, и именно туда мы вкладываем усилия.

Это не утверждение, что заметки никогда не работают. Это рассказ о том, что мы делаем, почему и что это нам дало.

Какие были цифры

В первый месяц кампании нашего первого клиента один аккаунт LinkedIn отправил 161 приглашение, все без заметки. Из 141, которые мы проверили к концу месяца, приняли 47: 33%.

Для холодных B2B-приглашений обычно называют примерно 20–40%, так что 33% — здоровый результат. Чтобы честно обозначить границы: это один аккаунт, один месяц, и параллельной версии с заметками мы не запускали. Поэтому мы не можем сказать, что пустое приглашение лучше заметки. Можем сказать, что пустое приглашение нам не мешало.

Почему мы оставляем его пустым

У приглашения одна задача — быть принятым. Видя приглашение, человек бросает взгляд на фото, заголовок и компанию и решает, похожи ли вы на того, кого стоит знать. Заметка мало что в этом меняет, а плохая заметка только вредит.

Большинство заметок — замаскированная продажа. «Привет, Анна, я помогаю агентствам вроде вашего наращивать воронку, буду рад контакту!» Каждый в LinkedIn видел сотни таких. Продажа в заметке говорит человеку, каким будет следующее сообщение, ещё до того, как он сказал «да».

Пустое приглашение ни к чему не обязывает. Оно читается как «этот человек может быть полезен в моей сети» — и это правда. Вы ещё ни о чём не просили, так что отказывать не в чем.

У бесплатных аккаунтов заметок и так почти нет. LinkedIn даёт бесплатным аккаунтам лишь небольшой месячный лимит персональных заметок. Процесс, который зависит от заметок, перестаёт работать, когда лимит заканчивается. Процесс на пустых приглашениях — нет.

Что на самом деле помогает приглашению быть принятым

Если работу не делает заметка, её должно делать что-то другое. По нашему опыту — три вещи:

1. Приглашать подходящих людей. Лиды, которые не соответствуют идеальному клиенту, отсеиваются до первого контакта. Человек, который понимает, зачем вам с ним связываться, обычно принимает приглашение. Тот, кто не понимает, обычно нет. Подробнее — в статье почему соответствие лида важнее текста сообщения.
2. Профиль, который объясняет сам себя. Ваш заголовок и верх профиля — это и есть ваша заметка. Если там ясно сказано, кому и как вы помогаете, приглашению не нужны лишние слова.
3. Быть знакомым до того, как придёт приглашение. Аккаунт нашего клиента оставил за месяц 43 содержательных комментария под постами потенциальных клиентов. Посчитать эффект в цифрах мы не можем, но имя, которое человек уже видел под своим постом, — это не имя незнакомца.

Где начинается разговор

Усилия уходят в первое сообщение после того, как приглашение приняли. Это сообщение благодарит за контакт, одной простой фразой говорит, чем вы занимаетесь, и задаёт один лёгкий вопрос. Оно не просит о созвоне или демо. Мы написали об этом отдельно: не продавайте в первом сообщении в LinkedIn.

В тот же месяц на это первое сообщение ответили 13 из 51 человека (25%), 8 из них позитивно, ни одного негативно.

Когда заметка всё-таки может быть уместна

Мы не догматичны. Заметка может помочь, когда есть настоящий, конкретный общий контекст, о котором человеку было бы интересно узнать, например «мы познакомились на встрече агентств в Гамбурге на прошлой неделе». Это повод для контакта, а не продажа. Если такой повод есть, используйте его. Если лучшее, что можно написать, — общий комплимент или замаскированная продающая фраза, оставьте заметку пустой.

Как это делает NudgeLink

NudgeLink отправляет каждое приглашение без заметки, распределяя их по рабочим часам в часовом поясе аккаунта. Лидов оценивают по вашему профилю идеального клиента ещё до того, как уйдёт хоть одно приглашение. Когда человек принимает приглашение, первое сообщение пишется именно ему на основе его профиля и активности. Поскольку приглашение ничего не говорило, это сообщение сначала просто представляет вас и только потом о чём-то спрашивает. Если интересно, как это сочетается с безопасными объёмами, прочитайте сколько приглашений в день безопасно.